klanten Thuiszorg Pantein heel tevreden
Bij Thuiszorg Pantein is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Klanten zijn tevreden over onze organisatie, over de verzorgenden en verpleegkundigen en over het consultatiebureau. Deze resultaten zijn een bevestiging van waar het allemaal om gaat: dat de klant zich goed voelt met onze zorg.
Klant is uitgangspunt
Zorginstellingen zijn verplicht aan klanten te vragen hoe zij de zorg ervaren. Een verplichting waar Thuiszorg Pantein graag aan mee werkt. De reacties van onze klanten zijn belangrijke aanknopingspunten voor verbetering van de zorg.
Twee onafhankelijke bureau's (Cliënt en Kwaliteit voor V&V en Nivel voor de JGZ) hebben in 2008 onder klanten van de Thuiszorg en Jeugdgezondheidszorg (JGZ) een schriftelijke enquête afgenomen. De enquêtes zijn landelijk hetzelfde, zodat de resultaten van alle zorginstellingen onderling goed vergelijkbaar zijn.
Resultaten raadplegen
De resultaten van de klantenraadpleging voor de thuiszorg zijn voor iedereen toegankelijk en staan binnenkort op www.kiesbeter.nl en op de site www.thuiszorgpantein.nl (kader kwaliteit).
