Zorgverlening

Onze zorgverleners bepalen samen met u welke zorg, behandeling en dienstverlening er nodig is. Uw gewoontes, wensen en behoeften zijn hierbij leidend. Naast onze medewerkers zijn er ook vrijwilligers werkzaam in het zorgcentrum om extra ondersteuning te bieden. Zij kunnen bijvoorbeeld samen met u een wandeling maken, de krant lezen of een praatje maken. Daarnaast bieden vrijwilligers ook hulp bij activiteiten.

 

Indicatie en zorgprofiel
Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bepaalt op basis van uw zorgbehoefte voor welk zorgprofiel u in aanmerking komt. In een zorgprofiel staat een omschrijving van de aard en inhoud van de zorgbehoefte en de noodzakelijke zorg. Op basis van uw wensen en behoeften vullen de medewerkers van Zorgcentra Pantein de zorg, behandeling en dienstverlening in.

 

Als uw indicatie na verloop van tijd moet worden aangepast, omdat u bijvoorbeeld meer zorg en ondersteuning nodig heeft, dan gaan we hierover met u in gesprek.

 

Zorgplan
Samen met u, uw mantelzorger en medewerkers van uw thuiszorgteam stellen we een zorgplan op. Hierin leggen we vast hoe u wilt leven en welke hulp daarbij nodig is.

 

We hechten veel waarde aan uw persoonlijke inbreng en tevredenheid. De afgesproken zorg en de wijze waarop deze worden verleend, wordt daarom regelmatig met u besproken en zo nodig bijgesteld. Iedere verandering in de zorg- en hulpverlening bespreken we met elkaar en wordt in het zorgplan vastgelegd. Indien de zorgverlening niet meer op een verantwoorde wijze geboden kan worden, gaan we samen op zoek naar een andere zorgvorm.

 

Lees hier meer over het zorgplan.

 

Contactpersoon Zorg
U en uw familie/vertegenwoordiger krijgen een vaste contactpersoon binnen het zorgteam, de zogenaamde contactpersoon Zorg. Deze behartigt uw belangen, zorgt voor een goede planning van zorg en is actief betrokken bij de bespreking van uw zorgplan. U kunt bij de contactpersoon Zorg terecht met al uw vragen of als er problemen zijn omtrent de zorg of het verblijf. Wanneer uw contactpersoon Zorg afwezig is, kunt u ook terecht bij één van de andere verzorgenden.

 

Binnen het zorgteam heeft iedere medewerker een specifiek aandachtsgebied, bijvoorbeeld kwaliteit of veiligheid.

 

De wijkmanager is eindverantwoordelijk voor de (zorg) teams, die op zijn/haar locatie werkzaam zijn.

 

Caren
Het computerprogramma Caren helpt u de zorg zo te organiseren dat het aansluit bij uw situatie. Zo kunt u via Caren:

  • Via een kalender afspraken plannen en organiseren samen met uw familie/mantelzorgers.
  • Notities bijhouden om belangrijke zaken niet te vergeten.
  • Anderen, die u vertrouwt, toegang geven tot informatie in Caren.
  • Via berichten kunnen uw mantelzorgers onderling gedachten, ervaringen en ideeën uitwisselen.

 

Ook kunt u Caren koppelen aan Pantein en dan kunt u ook uw zorgplan inzien. In het zorgplan zijn alle afspraken over uw zorg vastgelegd. Alleen medewerkers die betrokken zijn bij uw zorg of begeleiding, hebben toegang tot deze informatie.

 

Op www.carenzorgt.nl kunt u zich aanmelden. Hiervoor heeft u uw cliëntnummer nodig. U ontvang daarna automatisch een brief met een toegangscode.

 

Huisarts of specialist ouderengeneeskunde
Als u een indicatie voor zorg zonder een behandeling krijgt, kunt u zelf een huisarts kiezen. Als u een zorgprofiel ‘Zorg met behandeling’ heeft, neemt een specialist ouderengeneeskunde de rol van uw huisarts over.

 

De specialist ouderengeneeskunde stelt samen met u en de andere zorgverleners uw individuele zorg- en behandelplan op en is eindverantwoordelijk voor de medische zorg en behandeling. Indien nodig krijgt u hulp van een diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist, psycholoog of maatschappelijk werker. In uw zorgdossier wordt vastgelegd welke zorgverleners verantwoordelijk zijn voor uw zorg en behandeling.

 

Arbeidsomstandigheden
Zorgverleners zijn verplicht te werken volgens de richtlijnen van de Arbeidsomstandighedenwet. Dat betekent bijvoorbeeld dat medewerkers in sommige situaties beschermende materialen, zoals handschoenen, dragen. Wanneer er intensieve zorg nodig is, kan het nodig zijn om samen met u de inrichting van het appartement aan te passen, zodat die zorg verantwoord geleverd kan worden.

Goede arbeidsomstandigheden hebben ook te maken met een goede en respectvolle omgang met elkaar.

 

Persoonlijke verzorging
U zorgt zelf voor persoonlijke verzorgingsproducten zoals shampoo, zeep, tandpasta en scheerspullen. Zorgcentra Pantein betaalt de producten die met de zorgverlening te maken hebben, zoals handschoenen.

 

Medicatiebeleid
Het medicijnbeleid van Zorgcentra Pantein gaat uit van uw zelfstandigheid en uw mogelijkheden. In principe beheert u zelf uw medicijnen. Als dit niet op een veilige manier kan, biedt het zorgteam u hierbij ondersteuning.

 

Tandarts
U kunt zelf een tandarts kiezen. Als u een zorgprofiel ‘Zorg met behandeling’ heeft, kunt u ook kiezen voor de tandarts die aan het zorgcentrum is verbonden. De behandeling vindt in dat geval (zoveel mogelijk) in het zorgcentrum plaats.

 

Reanimatie
Het is belangrijk dat uw arts weet wat uw wensen zijn met betrekking tot reanimatie. De specialist ouderengeneeskunde bespreekt dit met u als u naar het zorgcentrum verhuist. Een schriftelijke wilsverklaring, waarin u verklaart dat u geen toestemming verleent voor de uitvoering van bepaalde handelingen, wordt in principe opgevolgd.

 

Vrijheidsbeperkende maatregelen
Zorgcentra Pantein is zeer terughoudend met het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen bij mensen met dementie. We beschikken over menswaardige technologie, zodat mensen met dementie veilig kunnen leven en toch beschermd worden als dat nodig of gewenst is. Hierbij kunt u denken aan sensoren. Soms is het toch nodig om vrijheidsbeperkende maatregelen ter bescherming toe te passen. De arts neemt dit besluit in nauw overleg met u en/of uw vertegenwoordiger. Afspraken hierover worden vastgelegd in uw zorgdossier.

 

Vertegenwoordiging
Het is belangrijk dat uw belangen goed worden vertegenwoordigd. We gaan ervan uit dat u zelfstandig beslissingen kunt nemen totdat het tegendeel blijkt. Er kan echter altijd een situatie ontstaan waarin u, soms tijdelijk, niet goed voor uw eigen belangen op kunt komen. Ook is het mogelijk dat u bepaalde beslissingen zelf niet meer kunt nemen of de gevolgen van uw beslissingen niet meer kunt overzien. Uw arts spreekt met u af wie uw belangen vertegenwoordigt in een dergelijke situatie. U kunt zelf iemand schriftelijk machtigen.

 

Wanneer u geen schriftelijke machtiging afgeeft, behartigt uw partner uw belangen. Als dit niet mogelijk is, dan treedt een ouder, kind, broer of zus als vertegenwoordiger op. Als dit niet mogelijk is of als familieleden er onderling niet uitkomen, kan aan de kantonrechter worden gevraagd een mentor aan te stellen. Een mentor behartigt uw persoonlijke belangen net zoals de vertegenwoordiger. Hij/zij neemt dus beslissingen over uw verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding.

 

Als u uw financiële zaken niet meer wilt of kunt regelen, dient u een zaakwaarnemer aan te wijzen. Als er geen zaakwaarnemer is, kan er via de kantonrechter ook een bewindvoerder worden aangesteld voor het behartigen van uw financiële belangen.

 

De vertegenwoordiging voor persoonlijke belangen wordt vastgelegd in het zorgplan. Bewindvoering wordt vastgelegd bij de cliëntenadministratie.

 

Uw arts beoordeelt of er sprake is van een situatie waarin u (tijdelijk) niet meer bepaalde beslissingen kunt nemen of de gevolgen van uw beslissingen kunt overzien. Op zo’n moment overlegt de arts met uw vertegenwoordiger. Bij elke beslissing staat uw belang voorop. De vertegenwoordiger wordt betrokken bij het opstellen en wijzigen van het zorgplan.

In het geval dat de vertegenwoordiger en de arts van mening verschillen zonder zicht op een oplossing, blijft de arts verantwoordelijk en neemt de uiteindelijke beslissing.

 

Palliatieve zorg en euthanasie
Bij ernstige ziekte en in de fase rond het levenseinde kan uw arts veel voor u doen om uw klachten en lijden te verlichten en u en uw naasten te ondersteunen. We spreken dan van palliatieve zorg. Het is in de meeste gevallen mogelijk om met goede palliatieve zorg antwoorden te vinden op uw vragen en behoeftes. De arts gaat met u, en indien nodig of gewenst met uw vertegenwoordiger, na wat voor u belangrijk is om te komen tot besluitvorming.

Maar er kan een situatie ontstaan waarin met palliatieve zorg de klachten en het lijden niet op een aanvaardbare wijze kunnen worden verlicht. Voor die situatie kan bij u de wens tot euthanasie - of hulp bij zelfdoding – ontstaan. De specialist ouderengeneeskunde gaat op uw verzoek hierover met u in gesprek. De artsen van Zorgcentra Pantein handelen volgens de bepalingen van de Euthanasiewet 2002. Euthanasie wordt binnen Zorgcentra Pantein beschouwd als een uiterst middel, als met de normale medische zorg geen antwoorden meer gevonden kunnen worden.